Eliminación de cuenta y datos

1 Cómo solicitar la eliminación

Escribinos desde el correo o con el teléfono de tu cuenta para verificar tu identidad:

1. Enviá un correo a soporte@servys.click con el asunto “Eliminación de cuenta”.
2. Indicá el correo o número de teléfono registrado en tu cuenta y si usás EXYS (cliente) o EXYS Drive (colaborador).
3. Verificamos tu identidad y confirmamos la solicitud.

2 Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud eliminamos de forma permanente:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Direcciones e historial de solicitudes/pedidos.
• Identificadores de notificaciones (token de push) y datos de ubicación.
• Datos de identidad y verificación (KYC) de colaboradores, salvo lo que la ley obligue a conservar.

3 Qué datos se conservan (y por cuánto)

Por obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude, algunos registros se conservan aun después de eliminar la cuenta:

• Registros de transacciones y facturación: durante el período exigido por la normativa legal y fiscal aplicable.
• Datos de verificación (KYC) requeridos por normativa: durante el plazo regulatorio correspondiente.

Cumplidos esos plazos, los datos conservados se eliminan o anonimizan.

4 Plazo

Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días desde la verificación de tu identidad. Te confirmamos por correo cuando se completa.