Mundo EXYS (mundoexys.com) es una plataforma digital que reúne un ecosistema de servicios. Esta política describe qué datos personales tratamos a través de la plataforma y sus servicios (accesibles desde la web y nuestras aplicaciones móviles), con qué finalidad y con quién se comparten. Al usar Mundo EXYS aceptás esta política.
1 Datos que recopilamos
De todos los usuarios
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Ubicación: para mostrarte servicios y opciones cercanas, calcular rutas y hacer seguimiento en tiempo real cuando el servicio lo requiere.
- Identificador de notificaciones (token FCM): para enviarte avisos y notificaciones operativas.
- Datos de dispositivo y uso: información técnica básica y diagnósticos.
De quienes solicitan servicios
- Direcciones e historial de solicitudes dentro de la plataforma.
- Datos de pago procesados por nuestra pasarela de pagos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
De quienes prestan servicios (colaboradores)
- Ubicación en segundo plano: únicamente durante la prestación de un servicio activo, para compartir tu posición con las partes involucradas. No se rastrea fuera de un servicio activo.
- Cámara y fotos: para la verificación de identidad (KYC): documento de identidad, licencia de conducir y selfie, además de documentos adicionales requeridos.
- Datos de identidad del proceso de verificación y de crédito del colaborador.
2 Para qué usamos los datos
- Operar la plataforma y sus servicios: solicitudes, asignación, navegación y seguimiento.
- Verificar la identidad de los colaboradores (requisito para prestar servicios).
- Enviar notificaciones y avisos operativos.
- Procesar pagos y recargas.
- Seguridad, prevención de fraude y soporte.
3 Con quién compartimos datos
- Google Firebase (Cloud Messaging): notificaciones push.
- Pasarela de pagos: procesamiento de pagos y recargas.
- Proveedor de verificación de identidad (KYC): solo colaboradores.
- Proveedores de mapas y rutas.
- Durante un servicio activo, las partes involucradas comparten ubicación y nombre para permitir el seguimiento.
4 Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y operativas. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados (ver contacto).
5 Tus derechos
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como la baja de tu cuenta, escribiendo al contacto indicado abajo.
6 Ubicación en segundo plano
Los colaboradores que prestan servicios usan la ubicación en segundo plano únicamente para compartir su posición en tiempo real durante la prestación de un servicio activo, permitiendo el seguimiento por las partes involucradas. No rastreamos la ubicación fuera de un servicio activo. Quienes solicitan servicios no usan ubicación en segundo plano.
7 Menores
La plataforma está destinada a personas mayores de edad. No está dirigida a menores.
8 Contacto
Para consultas de privacidad o solicitudes sobre tus datos personales:
soporte@servys.click